Lo se espera de las personas que atienden los servicios turísticos accesibles es que estén capacitadas y que haya una sensibilización sobre la importancia de la accesibilidad y el diseño universal. Para esto se pretende tener un espacio que aporte seguridad y autonomía para todos sus usuarios.
De forma global en todo el mundo, la OMS estima que un 15% de la población tiene algún tipo de necesidad de ayuda en accesibilidad.
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